Представьте визит в салон, где вместо простого обновления имиджа вы получаете глубокую консультацию о своем будущем. Именно такая трансформация ждет сферу бьюти-услуг в ближайшие годы. Об эволюции клиентского опыта и меняющихся стандартах индустрии поведал Игорь Стоянянов, занимающий пост президента и основателя сети Image Laboratory Persona, в эфире Радио РБК.
По мнению эксперта, функции профессионалов индустрии стремительно усложняются. Если обычный мастер лишь выполняет конкретную просьбу клиента о стрижке, то топ-специалист уже работает с образом и стилем. Уровень стилиста позволяет обсуждать профессиональную принадлежность человека, а топ-стилист и вовсе помогает проектировать желаемую личность.
Границы между эстетикой и медициной также становятся всё более размытыми. Стоянянов подчеркнул, что внедрение технологий, вроде умных зеркал, способных бесконтактно анализировать состояние зубов, волос, ногтей и кожных покровов, позволяет фиксировать динамику изменений организма. В перспективе бьюти-мастер может превратиться в подобие «семейного терапевта», способного направить клиента к узкопрофильному врачу. При этом сама концепция красоты смещается: внешние атрибуты уступают место заботе о ментальном здоровье, психологическом комфорте и общем физическом состоянии человека.
