В Московской области цифровые технологии все активнее внедряются в повседневную заботу о здоровье граждан. Одним из ключевых инструментов стал голосовой помощник на базе нейросетей — робот Светлана. Этот сервис не просто автоматизирует рутину, но и выступает полноценным ассистентеном для жителей региона, помогая им управлять медицинскими записями, вызывать докторов на дом или корректировать время визитов к специалистам.
Особую роль помощник играет в поддержке пациентов, имеющих право на бесплатные медикаменты. Робот берет на себя функцию напоминания: Светлана заранее связывается с людьми, чтобы предупредить о необходимости вовремя обновить электронные рецепты. По словам министра здравоохранения Подмосковья Максима Забелина, эффективность такого подхода уже подтверждена цифрами. С начала текущего года искусственный интеллект совершил более 115 тысяч исходящих вызовов, информируя пациентов о продлении льготных препаратов.
Более того, цифровой помощник не ограничивается только уведомлениями. Если пациенту требуется новая консультация для оформления документов, Светлана поможет организовать телемедицинскую встречу. Для этого жителям региона достаточно воспользоваться удобными каналами связи: мобильным приложением «Добродел:Телемедицина», чат-ботом Денисом в мессенджере «Макс» или региональным порталом госуслуг «Здоровье».
