В Подмосковье цифровой помощник на базе технологий искусственного интеллекта Светлана продемонстрировала впечатляющие результаты, предложив оформить визит к профильным врачам свыше 1,4 миллиона раз. Об этом официально проинформировала пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области.
Функционал автоматизированного сервиса позволяет пациентам не только планировать посещение узкопрофильных медиков, но и управлять другими медицинскими процессами. Робот способен организовать вызов специалиста на дом, а также самостоятельно вносить изменения в график, отменяя или перенося уже существующие записи. Кроме того, система берет на себя инициативу в исходящих коммуникациях: Светлана оповещает людей о приближающихся приемах и напоминает о необходимости своевременного продления электронных рецептов на льготные лекарства.
По словам заместителя председателя правительства Подмосковья — министра здравоохранения региона Максима Забелина, возможность записи через ИИ-ассистента была внедрена в области еще осенью прошлого года. Данная опция открыта для пациентов, имеющих соответствующее направление, а также для лиц, находящихся на диспансерном учете. Согласно данным ведомства, за период эксплуатации функции количество предложений от робота Светланы превысило отметку в 1,4 миллиона случаев.
Для взаимодействия с системой пациенты могут использовать круглосуточную линию по номеру 122, где робот обрабатывает входящие звонки. Дополнительные возможности для записи реализованы через чат-бот Денис в мессенджере Макс, на портале государственных услуг Здоровье, а также посредством мобильного приложения Добродел Здоровье.
