Глава Росздравнадзора Алла Самойлова в ходе пресс-конференции «Повышение доступности и качества оказании медицинской помощи с применением наркотических и психотропных лекарственных препаратов» рассказала о механизмах работы ведомства с жалобами на нехватку обезболивающих средств. По словам руководителя службы, специалисты Росздравнадзора рассматривают сообщения пациентов о трудностях с доступом к лекарствам в максимально сжатые сроки — не более двух часов.
Система оперативного реагирования была выстроена еще в 2016 году, когда на базе ведомства запустили специальную горячую линию для тех, кто столкнулся с проблемами при получении помощи. Алла Самойлова отметила, что с 2018 года интенсивность подобных жалоб снизилась почти в шесть раз.
Низкая частота подобных обращений объясняется не только эффективностью контроля, но и изменениями на рынке медикаментов. Руководитель ведомства пояснила, что за последние годы объем гражданского оборота соответствующих препаратов увеличился в три раза, что также стало важным фактором в уменьшении количества претензий со стороны населения.
